●维修工或将向消费者索要"加班费"

关键字：维修指定费

上周，笔者了解到，今后上海地区在特定时间若要维修家用电器，还要额外支出一项家电修理"指定费"，该费用仅于国定假日(不含平时的双休日)收取，收取标准为每单业务加收50元至80元不等。

维修工或将向消费者索要"加班费"(图片来自互联网)

根据2002年出台的《上海市家用电器维修价格行为规则》，维修企业可以按照自己企业的不同等级和情况自行定价，只需报送行业协会备案即可实施。据悉，上海电子产品维修服务行业协会，近期收到了十来家沪上大型家电维修企业提出的备案，希望今后在国定假日上门维修家电时，可以再加收50至80元不等的上门服务"指定费"。

因此，从下一个国定假日清明节开始，部分家电维修企业可能会收取这笔费用。协会称，提出涨价备案的企业，以大型维修企业为主。

编辑点评：听过节假日上班有加班费的，却没听说过节假日维修家电需要多收费的，难不成维修工这是在问消费者要"加班费"?

上海多家家电维修企业透露，之所以要增加该收费项目，有多重考虑，但家电服务业成本上升经营维艰，是此项费用推出的主要原因。有企业表示，节假日往往需要大量安排维修工人加班，但实际维修业务并不多，容易造成企业亏损严重。还有企业提出，希望能通过增收费用，引导消费者不要集中在节日期间报修。

这些理由实在牵强，企业有不负责任之嫌，家电节日期间坏了，难不成等到节日过完了再修吗?况且，有的消费者也就节假日期间家中有人，这类人群就必须多收费吗?

我们都知道，售后维修一直是消费者投诉的热点，遇到问题消费者总处在"弱势"位置，即便是投诉，处理周期也相当的长，家中电器坏了，没有几个能扛的住等的，也就导致了售后维修乱象更加的猖狂。

而且，本身家电维修收费就够乱的，节假日再加收维修"指定费"，笔者希望这只是地区个别现象，其他各地不要效仿，毕竟当前售后维修一直是"重灾区"，各项制度不完善，导致了乱象不止。另外，消费者在维修家电过程中，一定要保留好各种维修票据，以便日后维权有据可依。