昨日的柔情蜜意,今天就变成了凄风冷雨。
14日凌晨,努比亚的京东官方旗舰店出现了一起“IT事故”。有网友反馈,京东上的努比亚官方旗舰店被关闭,无法访问。
有趣的是,就在14日零点,京东刚刚开启了努比亚两款产品:z17 mini极光蓝的预约,但在搜索中搜“z17 mini 蓝”的关键词,系统会自动去除掉“蓝”的字样,显示的搜索结果中,这款新上架的产品也排列在所有相关产品的最后一个。
刚刚上架的新品,几乎搜索不到,这种策略让人无法理解,京东到底想不想销售这款产品呢?
然而,记者随即从内部人士处得到消息,这两款产品本是努比亚交由苏宁易购与天猫渠道独家首发的。京东此次根本没有拿到这两款产品的供货,预约更是无从谈起。这就说得通了,京东在厂家不给供货的情况下强行上架预约,自然不希望有更多曝光,不然这种欺诈行为必然会引起公愤。
京东上演这一出滑稽剧的源头何在?恐怕是在上个月就埋下了伏笔。
在上个月努比亚的一次发布会上,京东的胡胜利上台受邀发言,胡胜利不仅大大宣扬了和努比亚之间的“柔情蜜意”,还上演了一出拉着努比亚高管曾国章的手不放的煽情戏。
不过,就在这场发布会后的专访中,努比亚智能手机总经理倪飞急忙表态,称努比亚与各家平台都有合作,希望记者不要过分解读。
随即,在苏宁易购独家首发的z17 mini极光蓝上线当天,京东就马上上演了一出反转剧情。关闭努比亚官方旗舰店、为努比亚产品搜索降权、强行上架产品预约,一切都为了表明一个态度:你必须听我的,不然就不让你好过。
事实上,手机厂商生产各种定制版本,交由不同渠道发布,本来就是一种常见的市场策略,这样不但可以起到“稀缺”的用户认知,也有助于提升该系列产品的消费者关注度。但为何京东会因努比亚这一款产品就恼羞成怒,翻脸快过翻书呢?
这一方面是源于努比亚的快速增长,另一方面则源于京东手机品类的焦虑症。
先谈努比亚。众所周知,努比亚率先开启了拍照手机的潮流,并在过去几年取得了快速增长,只是由于市场宣传不足才在话题量方面逊于一些竞争对手。尤其是在2015年底苏宁入股努比亚之后,努比亚已经逐渐跻身手机市场的前列。
而成为此次事件焦点的z17 mini在苏宁易购上线后,也因具备较高的性价比,取得了非常优秀的销售成绩。作为今年的流行色,z17 mini的蓝色版本想必也会受到用户追捧,又是在618这一敏感时间段上市,难免会让京东感觉到压力。
与此同时,京东也遭遇了手机业务整体的焦虑。根据IDC的报告,2016年整体智能手机的出货量涨幅仅有0.6%,可以说是停滞的。但与此同时,手机在向中高端发展,均价不断提升。在这个背景下,虽然天猫商城、苏宁易购和京东都保持了销售增长,但看似繁盛的背后,三家的情况并不相同:缺乏中高端销售能力的京东已经面临到瓶颈,销售增长已经放缓,亟需构筑新增长动力。而苏宁易购和天猫商城仍然保持着高速提升。
京东的增长焦虑症,从京东在今年对品牌的合作策略中可见一斑。过去半年,已经360、一加等数家二三线手机品牌先后与京东签订了长达3年的独家协议。细看这些协议,包销与“包养”仅有一字之差,自然难免众议。京东对这些品牌也不惜投入,例如,类似360,不只一款二线品牌手机在今年的京东排行榜上一度冲击到高位。若非销售掺水,就一定是京东为之投入了海量推广资源,并不惜缩减其他品牌的销售资源,才能实现这样诡异的排行。当然,这些品牌也会将这一来之不易的成绩大举宣传,侧面上也提高了京东的热度。
然而,“独家协议”之所以被推上风口浪尖,也是因为此前的多次“包养”结果并不美好。2016年,与京东深度合作的iuni宣告破产,无独有偶,乐檬已经悄无声息,另一家与京东“独家合作”的手机品牌前不久也传出巨亏的消息,“独家”成了“毒家”。
“独家”之所以成为“毒家”的原因也很清楚。一旦将销售命脉交给单一渠道,从厂家角度来看,就失去了对产品销售节奏、价格甚至定位的掌控力,而全部要有京东来决定,按照京东的营销目标来调整;从消费者角度来看,消费者没了选择,权益受到损害,长久以来也会影响这些品牌的口碑和销售。于是,上游厂家在短暂风光的“蜜月期”过后,面对逐渐显示出强势的京东,和不断萎缩的的市场,最终结果只能是难抗亏损,只剩京东一家赚钱。
霸道的京东,已经露出了它的狰狞面目,但这种“霸凌主义”,对厂家来说不啻是一剂毒药,对京东来说也只能是饮鸩止渴。苏宁易购和天猫选择的另一种更开放的品牌合作策略,以及丰富的渠道构成为手机品牌提供的多元化、宽广的发展平台,以及更丰富的消费场景体验,才是手机零售未来的正途。
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