“你若安好，便是晴天，若安不好，我就无法过夏天”，这说的就是新版马斯洛需要层次理论中，在夏天这个季节里最底层的基础需求。

刚进入6月，热浪就一浪High过一浪的扑上来了，全国各地气温都开始向40℃这个不科学的数字逼近，甚至有些地区已经突破了这个温度，热的让人生无可恋。

时值618，这个上半年最大的促销购物街期间，伴随着气温的升高，空调销量骤然增加，然后问题来了，空调这东西不是你买回家就能用的，必须专业的安装人员上门安装才行。毕竟开墙打眼，挂机上墙这种事儿都不是自己就能搞定的。

由于订单量太大，卖空调的商家忙不过来，所以空调购买后续的安装服务自然也成了重灾区。很多消费者都遇到了这样的问题：买了空调无人上门安装，打客服电话却回复，订单太多师傅忙不过来。

人世间最远的距离不是我站在你面前，你却不知道我爱你，而是空调就在我面前，但却没人给安装，你只能在汗水中苦苦挣扎，这才是人世间最痛苦的事。

为了避免这种事的发生，我们就来比较一下京东和苏宁，这两家最大的家电渠道商在空调品类上，售后服务质量的差异点吧。

首先是空调安装速度对比。

京东和苏宁都承诺，用户收货后24小时内安装，从安装时间上来看双方打平。

其次是24小时安装空调品牌覆盖范围的对比。

苏宁针对海信科龙、奥克斯、惠而浦指定机型（自营），推出24小时急速安装服务。

京东家电推出除海尔之外的所有自营空调品牌。从空调品牌覆盖范围上来说京东更胜一筹，大家选购24小时安装空调的品牌范围更大更自由。

第三对比24小时空调安装服务的保障区域。

苏宁24小时急速安装的保障区域是除新疆、甘肃、宁夏、云南、内蒙、西藏6个省份之外的地级市主城区。

京东家电空调24小时极速安装的服务区域是除去港澳台地区之外的全国范围。从24小时空调安装服务的覆盖范围看，京东家电的覆盖范围显然更广。这或许和京东覆盖所有省级行政区、2.5万个乡镇和60万个行政村的上万家京东家电专卖店有关。

最后让我们对比下空调安装延误补贴金额。

苏宁承诺24小时内极速安装，且以货到次日开始计算，延误1天赔付50元，延误2天赔付100元。

京东表示，如果没能做到承诺的安装时间，将会以“空调极速安装延误补贴”的方式给消费者额外的等待时间以赔偿。如果由于京东家电的原因在24小时或者48小时之内没有完成安装，你就可以申请100元和200元的延误赔付了。

从金额上来看，京东的延误赔付比苏宁分别高出50元和100元，看来京东对自己的售后安装响应速度挺自信啊，不过京东的确速度挺快的，估计他敢承诺出来自己心里还是有点数的。